August 20th, 2009 
admin Tulisan ke -8 dari “Change Our Mindset” mari berubah ke arah yang lebih positif karena perubahan itu pasti. Perubahan adalah tanda dari suatu kehidupan, dan jangan kita menjadi korban dari perubahan tersebut. Salam dari penulis, selamat menikmati:
PERUBAHAN ITU PASTI
“Apabila perjalanan menjadi sulit, orang yang ulet akan berjalan terus” –Knute Rockne
Perubahan itu adalah sesuatu yang mesti kita harus lakukan mungkin kita masih ingat bagaimana perusahaan sekelas Pertamina diterjang kasus, ketika ada SPBU yang tidak jujur dalam memasukkan takaran bensin sesuai yang tertera pada mesin SPBU. Dan seketika itu juga virus informasi merebak ke mana-mana. Langsung saja banyak komentar yang berdatangan bahwa ,memang benar hal itu telah banyak yang mengalaminya bagaimana konsumen dipermainkan dengan jumlah bahan bakar yang di isi tidak sesuai dengan takaran sebenarnya.seketikan itu juga bola langsung berbalik, SPBU milik asing menjadi idola karena pelayanannya yang terkenal transparan salah satunya SPBU milik Shell. Walaupun masih sebagai pemain baru di bidang SPBU, Shell mampu merebut hati banyak pelanggan, tiba-tiba saja Shell menjadi idola walaupun lokasi penempatannya masih di Ibukota namun efek yang ditimbulkan mampu membuat jera Pertamina. Sebenarnya harga minyak Shell masih sedikit di atas pertamina namun orang rela antri. Bahkan ada konsumen yang sengaja antri di SPBU milik Shell, walaupun sebenarnya secara hitungan dia rugi dari sisi jumlah pemakaian bahan bakar. Namun jawabannya sederhana mengapa ia rela antri karena hanya sebuah nilai kejujuran yang dia junjung tinggi. Orang-orang sudah cape di bohongi terus Katanya.
Bagaimana dengan Pertamina, seketika itu juga langsung melakukan evaluasi besar-besar terhadap semua SPBU miliknya. dan benar saja karena adanya kejadian tersebut akhirnya pertamina dipaksa untuk berubah pelayanan. Setelah kasus tersebut akahirnya pertamina membuat standarisasi mesin SPBU melakukan sertifikasi uji kelayakan dari departemen meteorology bahwa benar mesin ini adalah mesin yang jujur. Dan ternyata kondisi Pertamina setelah melakukan perubahan kembali menajadi induk yang senantiasa dituruti kembali konsumennya Pertamina kembali menjadi idola dan favorit bagi masyarakat Indonesia. Bahkan dengan adanya perubahan tersebut pertamina justru jauh menjadi lebih terpercaya di banding sebelumnya. Begitu banyak rest area yang muncul sepanjang jalur Jakarta-Bandung semua menggunakan pertamina sebagai kepercayaannya. Kalo kita sempat singgah di rest aera pertamina di situ ada tulisan besar dengan tulisan “Rest Area KM 57” mendapat penghargaan sebagai pengisian SPBU terbaik se Indonesia.
Begitulah sebuah efek yang ditimbulkan karena perubahan. Dengan adanya transparansi tersebut kita menjadi semakin percaya dan yakin bahwa memang produsen tersebut adalah perusahaan yang menjunjung tinggi sebuah nilai. Ketika kita berani untuk mempermainkan nilai kepercayaan tersebut, maka yakinlah bahwa loyalitas yang selama ini kita nikmati akan berubah sengan sendirinya. Kita mau berubah atau mati. Hanya ada dua pilihan tersebut. Jika kita mau tetap eksis pada bisnis yang kita jalankan, namun berbagai macam terebosan dengan konsekuensi perpaduan konsep terkini harus kita terapkan, atau tetap dengan mempertahankan pola lama, namun lambat laun kematian pada perusahaan yang telah kita bangun akan segera menghampiri.
Kita mungkin masih ingat di penghujung tahun 2005 begitu banyak menjadi berita headline di TV dan media cetak bagaimana kasus korupsi yang melanda Bank Mandiri. Mungkin secara tidak sadar kita langsung khawatir dengan nasib tabungan kita di bank tersebut persepsi yang terbangun pun juga langsung berubah, Bank Mandiri yang awalnya adalah Bank yang menjadi kepercayaan berubah. Menjadi Bank yang tidak terpercaya akibat kinerja Bank tersebut. Bagaimana sikap bank mandiri, tentu saja setelah kasus tersebut telah reda dan diselasikan secara hukum tiba-tiba Bank Mandiri langsung melakukan perubahan logo dan symbol-symbol dari sebelumnya, padahal kita ketahui sendiri bahwa Bank Mandiri adalah gabungan dari beberapa bank besar dan symbol yang ada pada Bank tersebut usianya masih relative baru. Tapi karena pentingnya mengembalikan performa dan persepsi yang ingin dibangun oleh para direksinya maka perubahan pun terjadi bank dengan logo biru tersebut berubah menjadi bank dengan logo kuning tanpa tulisan bank. Reaksi yang timbul ternyata adalah positif, banyak dari masyarakat menjadi kagum dengan perubahan yang dilakukan tersebut dan kembali mempercayai bank tersebut sebagai bank yang professional-transparan- dan menjunjung tinggi nilai.
Itulah dampak dari sebuah perubahan, walaupun energi yang harus dikelurkan tidaklah sedikit, namun untuk mengembalikan performa kita sebelumnya adalah harga yang harus dibayar. Sama halnya perubahan yang kita lakukan dalam hidup kita, ketika kesalahan ataupun kekeliruan menerpa diri kita. Kita tidak boleh panic, tergesa-gesa namun justru sebaliknya kita harusnya merenungi kejadian-demi kejadian dalam episode kehidupan kita mengapa usaha yang telah lama kita bangun tiba-tiba mengalami kemunduran, persoalan demi persoalan terus melanda cobaan datang silih berganti. Tentunya saat itulah Perubahan menjadi kunci penyelamat.
Ditulis oleh : ASHAR HAFIDAH <ashar_arc@yahoo.com>
Popularity: 5% [?]
Incoming search terms for the article:
- perubahan mindset
- mindset bank mandiri
- mindset perubahan
- mengapa berubah menjadi bank mandiri
- PERUBAHAN MIND SET
- How to change our mindset
- PRESENTASI PERUBAHAN MIND SET
- dampak perubahan mind setting
- change our mindset
- video perubahan mindset
Artikel Terkait
Posted in 
Tags: 
